开发区法院以开展党的群众路线教育实践活动为契机，围绕解决对待当事人的感情态度问题，从细节入手提高工作标准，改进审判作风，全面践行热心、耐心、细心、诚心“四心工作法”。

　　一是增强亲和力，热心服务文明接待。注重诉讼服务中心等窗口单位的示范效应，规范文明接待礼仪标准，实行首问负责制，切实做到“来有迎声、问有答声、走有送声，微笑多一点、态度好一点、效率快一点”；简化办事程序，要求一般案件在10分钟内一次性完成立案手续，并设立专职诉讼引导员全程指导诉讼；把服务态度、文明礼仪、规范着装等纳入审务督察的范围，定期明察暗访、案后回访，引导法官增强亲和力。

　　二是增强公信力，耐心倾听悉心答疑。要求在送达、庭审、宣判、信访等环节，切实让当事人充分陈述，耐心倾听；实行庭前联系制，要求法官在接收卷宗后及时与当事人电话联系，告知承办法官情况，深入听取相关意见，需要当面沟通的，可预约在专门的会客室见面；依托开庭宣判，全面开展判后答疑工作，用群众语言悉心为当事人耐心释惑，增强裁判的公信力；扎实开展案后回访，上门听取当事人、代理人的意见建议。

　　三是增强断讼力，细心审判提升质效。强化细节意识，针对前期全市法院卷宗评查通报的问题，逐条分析落实责任，明确整改措施时限，对证据材料收集、保全费单据装订顺序、材料复印程序14个方面的具体问题统一了做法；规范庭审活动，对每名法官一一庭审观摩评比，对存在的问题责令限期整改，提升庭审质量；强化职权意识，要求法官视情适时、恰当地依法行使调查权，查明案件事实真相，维护当事人权益。

　　四是增强协调力，真心解难案结事了。克服就案办案的思维定势，创新工作方式，真心实意为当事人解决困难；积极开展庭前调解，在尊重当事人意见的基础上，对婚姻家庭、民间借贷、劳务合同等事实清楚、争议不大的案件进行庭前调解，力争在诉讼初期及时化解矛盾；定期深入社区、企业开展法律咨询、法制宣传等活动；探索建立法官与社区、企业的固定联系制度，注重源头治理，诉前调处纠纷；坚持党委领导，加强与开发区党工委、管委会的沟通协调，共同解决当事人反映的问题，维护群众合法权益。（开发区法院供稿）